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　　商報記者 梁齡 實習生 高維微
　　重慶商報訊 昨日，重慶保監局發佈的《關於2013年保險消費者投訴情況的通報》（簡稱通報）顯示，2013年，受理消費者有效投訴580件，與上年基本持平。消費者投訴集中在車險理賠難和壽險銷售誤導兩方面。
　　壽險銷售誤導是投訴重點
　　通報顯示，從被投訴的公司類型看，涉及人身險公司的投訴393件，占比68%。涉及財產險公司投訴177件，占比31%。
　　消費者投訴反映的重點問題主要有哪些？通報顯示，集中在車險理賠難和壽險銷售誤導兩方面。其中，車險理賠難投訴117件，占財產險公司有效投訴66%。主要反映保險公司存在拖延定損、定損價格不合理、理賠時效慢、銷售交強險時強制搭售商業險等問題。
　　壽險銷售誤導是投訴的“高發區”。通報顯示，2013年壽險銷售誤導類投訴312件，占人身險有效投訴79%。投訴主要反映銀郵代理機構以理財產品名義銷售保險、保險銷售人員誇大產品收益、代抄錄風險提示語句等問題。由於銷售人員一般是口頭宣傳講解，消費者很難提供有效證明材料，導致調查取證難度較大，多數投訴難以查實。
　　去年7保險機構被罰款88萬
　　重慶保監局公佈的投訴案件查處情況顯示，2013年，處罰損害消費者權益行為案件13件，占全年處罰案件總量22%。累計罰款120.1萬元，其中，對7家機構罰款88萬元，對2家機構給予停止接受車險新業務3~4月的處罰，對13名責任人警告並罰款32.1萬元。全年幫消費者維護經濟利益1519.01萬元。
　　相關
　　消費者維權案件
　　集中在食品藥品
　　商報記者 徐勤
　　重慶商報訊 消費者通過打官司維權的民事案件，集中在食品和藥品兩大塊。昨日，市一中院發佈的《關於消費者維權案件調研報告》顯示，市民起訴原因呈現多樣化，如食品質量問題；虛假廣告、虛假標識、虛假告知等商家不誠信行為；要求行使知情權等。
　　市一中院介紹，2010年以來，該院共受理維護消費者權益的民事上訴案件59件。從審理的案件來看，這類案件涉案範圍相對單一，索賠標的金額有上升趨勢，案件被告逐漸擴展到食品加工商、飲料生產公司、生物技術開發公司等食品加工者和製造者。
　　買人身險
　　註意事項
　　1 查驗銷售資格
　　2 客觀評估保險需求和風險承受能力（一般年繳總保費不超過家庭年收入的10%~15%）
　　3 仔細閱讀保險條款
　　4 享有猶豫期權利
　　5 註意區分保險與銀行儲蓄產品　　（原標題：去年7家保險機構被罰款88萬）